Яким чином сформувати розрахунковий документ (видатковий чек) у разі повернення (відмови) від товарів (послуг), якщо розрахункова операція була проведена на ПРРО від ДПС (Аndroid, iOS або Windows)?

Південне міжрегіональне управління ДПС по роботі з великими платниками податків, опубліковано 18 серпня 2023 о 10:26 Розділ: Новини

В програмному забезпеченні «ПРРО ДПС» передбачена можливість здійснення повернення коштів покупцю та формування розрахункового документу (видаткового чеку). Щоб здійснити повернення коштів покупцю, суб’єкту господарювання необхідно виконати такі дії:

натиснути кнопку «Операції» у головному вікні. Знайти блок з інформацією про фіскальний чек продажу, за яким потрібно виконати повернення. У меню, що відкриється, обрати пункт «Створити на основі повернення»;

встановити позначку у рядку товарної позиції, що повертається. У разі потреби, ввести кількість товару/послуги, що повертається. Для продовження натиснути кнопку «Далі»;

відкриється вікно з формою оплати в чеку продажу. Форма повернення коштів повинна відповідати формі оплати в чеку продажу;

виконати повернення коштів, провести оплату, якщо використовується повернення на платіжну картку;

виконати реєстрацію чека на фіскальному сервері, натиснути кнопку «Зареєструвати чек в ДПС».

Якщо чек, за яким необхідно виконати повернення, не знайдено у «Журналі операцій» програмного реєстратора розрахункових операцій (далі – ПРРО), то його можна завантажити з фіскального сервера контролюючого органу  за умови його наявності.

Для пошуку та завантаження чека суб’єкту господарювання необхідно виконати такі дії:

натиснути кнопку «Операції» у головному вікні. У вікні, що відкриється, ввести фіскальний номер чека у полі пошуку. Якщо чек не знайдено, у вікні з’явиться повідомлення про відсутність чека у розділі «Операцій»;

щоб завантажити чек з ФСКО, потрібно натиснути кнопку «Завантажити чек з ФСКО». Відкриється вікно «Вкажіть дані для завантаження». В області «ПРРО» необхідно обрати фіскальний номер ПРРО, у якому реєструвався чек продажу.

Буде виконано пошук фіскального чека на ФСКО за вказаними параметрами. Якщо фіскальний чек знайдено на ФСКО, відкриється вікно повідомлення про вдале завантаження фіскального чека продажу з ФСКО;

натиснути кнопку ОК. У переліку «Останні чеки» буде відображено блок з інформацією про знайдений та завантажений фіскальний чек, також завантажений з ФСКО фіскальний чек буде відображено у «Журналі операцій». Сформувати видатковий чек на основі знайденого та завантаженого чека продажу.

Якщо фіскальний чек за вказаними параметрами не знайдено на ФСКО, відкриється вікно повідомлення про відсутність такого чека на ФСКО.

Водночас на «ПРРО ДПС» на даний час неможливо здійснити операцію повернення по чекам, які були сформовані на класичному реєстраторі розрахункових операцій.